RECRUITMENT INFORMATION
工作性質：全職
招聘人數：10人
學歷要求：大專
工作經驗：不限
年齡要求：18歲--28歲
工作地點：浙江省紹興市上虞區(qū)曹娥街道e游小鎮(zhèn)門戶客廳2號樓201辦公室（上虞區(qū)/曹娥街道）
如果你熱愛游戲行業(yè)，如果你是一位骨灰級游戲玩家，這個機會不容錯過！
此崗位做六休一、三班倒輪班工作，入職將進行專業(yè)的一周帶薪培訓。
游戲客服為純服務型職位，不涉及銷售性質。
崗位職責：
1、通過產品主反饋渠道快速響應處理用戶問題；
2、收集用戶反饋的BUG與建議和需求，并及時記錄反饋；
3、耐心，認真，細心，專心的傾聽每一個用戶的反饋，并為用戶提供滿意的服務；
4、按照工作規(guī)范、服務標準及流程為用戶提供專業(yè)化的服務；
5、協調用戶與產品的關系，做好中間橋梁的維護與調解作用；
6、不斷的自我學習及提升，個人的服務意識及服務知識、溝通技巧。
7、維護游戲生態(tài)環(huán)境
任職要求：
1、打字速度不低于70字/分鐘，并能做到根據問題作出準確的回復。
2、熟悉操作Word和Execl辦公軟件，對平時工作中的數據及文檔進行有序的整理，并加上數據分析。
3、有較強的總結和整理能力，能快速的對一個問題做出總結及整理成文字記錄，并做好交接。
4、熟悉游戲玩法，每天至少要有2個小時在熟悉游戲，并整理游戲FAQ每周不低于50條。
5、工作細心，并有良好服務意識，及時響應及反饋服務器和異常玩法。
6、工作規(guī)范，能根據工作規(guī)范及流程進行操作管理。
7、具備較強處理能力、學習能力、溝通能力和創(chuàng)新意識，與同事保持良好的合作關系。
上班地址：浙江省紹興市上虞區(qū)曹娥街道e游小鎮(zhèn)門戶客廳2號樓B區(qū)201辦公室
工作性質：全職
招聘人數：10人
學歷要求：大專
工作經驗：不限
年齡要求：18歲--28歲
工作地點：浙江省紹興市上虞區(qū)曹娥街道e游小鎮(zhèn)門戶客廳2號樓201辦公室（上虞區(qū)/曹娥街道）
崗位職責：
1.負責公司游戲體驗、監(jiān)控和線上指導，協助解答用戶疑問，保障游戲環(huán)境積極向上；
2.組織游戲內玩家活動、活躍玩家氣氛，與用戶建立良性溝通關系，提升用戶粘性；
3.能夠快速熟悉游戲特點以及付費系統，分析挖掘付費潛力；
4.制定針對性的措施維護引導付費用戶，減少付費流失、增加付費用戶的持續(xù)付費能力；
5.了解新活動的更新效果，及時反饋活動情況以及收集反饋玩家意見；
任職要求：
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可）；
2.有游戲客服/GS/游戲公會會長等相關工作經驗者優(yōu)先；
3.熱愛玩游戲，喜歡聊天，有一定的游戲經歷及游戲品類經驗；
4.邏輯清晰，有耐心，溝通表達能力良好，善于分析用戶游戲心理并總結，有較好的主動服務意識；
5.良好的應變能力，能夠針對問題及時做出合理的應對和解決方案；
6.電腦基礎操作及office等辦公軟件的操作知識運用，具備日常報告編寫、基礎數據分析能力。
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