RECRUITMENT INFORMATION
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：10人
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
年齡要求：18歲--28歲
工作地點(diǎn)：浙江省紹興市上虞區(qū)曹娥街道e游小鎮(zhèn)門(mén)戶(hù)客廳2號(hào)樓201辦公室（上虞區(qū)/曹娥街道）
如果你熱愛(ài)游戲行業(yè)，如果你是一位骨灰級(jí)游戲玩家，這個(gè)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)！
此崗位做六休一、三班倒輪班工作，入職將進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的一周帶薪培訓(xùn)。
游戲客服為純服務(wù)型職位，不涉及銷(xiāo)售性質(zhì)。
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)產(chǎn)品主反饋渠道快速響應(yīng)處理用戶(hù)問(wèn)題；
2、收集用戶(hù)反饋的BUG與建議和需求，并及時(shí)記錄反饋；
3、耐心，認(rèn)真，細(xì)心，專(zhuān)心的傾聽(tīng)每一個(gè)用戶(hù)的反饋，并為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
4、按照工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)；
5、協(xié)調(diào)用戶(hù)與產(chǎn)品的關(guān)系，做好中間橋梁的維護(hù)與調(diào)解作用；
6、不斷的自我學(xué)習(xí)及提升，個(gè)人的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)知識(shí)、溝通技巧。
7、維護(hù)游戲生態(tài)環(huán)境
任職要求：
1、打字速度不低于70字/分鐘，并能做到根據(jù)問(wèn)題作出準(zhǔn)確的回復(fù)。
2、熟悉操作Word和Execl辦公軟件，對(duì)平時(shí)工作中的數(shù)據(jù)及文檔進(jìn)行有序的整理，并加上數(shù)據(jù)分析。
3、有較強(qiáng)的總結(jié)和整理能力，能快速的對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出總結(jié)及整理成文字記錄，并做好交接。
4、熟悉游戲玩法，每天至少要有2個(gè)小時(shí)在熟悉游戲，并整理游戲FAQ每周不低于50條。
5、工作細(xì)心，并有良好服務(wù)意識(shí)，及時(shí)響應(yīng)及反饋服務(wù)器和異常玩法。
6、工作規(guī)范，能根據(jù)工作規(guī)范及流程進(jìn)行操作管理。
7、具備較強(qiáng)處理能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)，與同事保持良好的合作關(guān)系。
上班地址：浙江省紹興市上虞區(qū)曹娥街道e游小鎮(zhèn)門(mén)戶(hù)客廳2號(hào)樓B區(qū)201辦公室
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：10人
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
年齡要求：18歲--28歲
工作地點(diǎn)：浙江省紹興市上虞區(qū)曹娥街道e游小鎮(zhèn)門(mén)戶(hù)客廳2號(hào)樓201辦公室（上虞區(qū)/曹娥街道）
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司游戲體驗(yàn)、監(jiān)控和線上指導(dǎo)，協(xié)助解答用戶(hù)疑問(wèn)，保障游戲環(huán)境積極向上；
2.組織游戲內(nèi)玩家活動(dòng)、活躍玩家氣氛，與用戶(hù)建立良性溝通關(guān)系，提升用戶(hù)粘性；
3.能夠快速熟悉游戲特點(diǎn)以及付費(fèi)系統(tǒng)，分析挖掘付費(fèi)潛力；
4.制定針對(duì)性的措施維護(hù)引導(dǎo)付費(fèi)用戶(hù)，減少付費(fèi)流失、增加付費(fèi)用戶(hù)的持續(xù)付費(fèi)能力；
5.了解新活動(dòng)的更新效果，及時(shí)反饋活動(dòng)情況以及收集反饋玩家意見(jiàn)；
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）；
2.有游戲客服/GS/游戲公會(huì)會(huì)長(zhǎng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熱愛(ài)玩游戲，喜歡聊天，有一定的游戲經(jīng)歷及游戲品類(lèi)經(jīng)驗(yàn)；
4.邏輯清晰，有耐心，溝通表達(dá)能力良好，善于分析用戶(hù)游戲心理并總結(jié)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
5.良好的應(yīng)變能力，能夠針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出合理的應(yīng)對(duì)和解決方案；
6.電腦基礎(chǔ)操作及office等辦公軟件的操作知識(shí)運(yùn)用，具備日常報(bào)告編寫(xiě)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
